In de verkoop is een aantal stappen erg belangrijk: het verkoopgesprek, de offerte, de telefonische follow up, de onderhandeling, het weerleggen of oplossen van klachten. Met name over die stappen gaat dit boek. Het behandelt daarvoor eerst de context van verkoop, verkooporganisaties, marketing en een visie op de klant en diens aankoopproces. Dit praktische boek komt met concrete en duidelijke zaken. In elk van de tien hoofdstukken wordt praktijkcases besproken met kleurenfoto's van situaties en kaders met concrete voorbeelden en tips. Ze worden afgesloten met vragen waarvan de uitwerkingen achterin staan. De auteur is zelfstandig adviseur op het gebied van verkoop, marketing en communicatie en docent op die gebieden bij NCOI. Een praktijkboek voor mensen die hun commerciële - en sociale - vaardigheden willen verbeteren.
Nederlands | 9789491743085
| Titel | Commerciële vaardigheden : praktische tools voor effectieve verkoop op de werkvloer |
| Auteur | Johan van Kooten |
| Secundaire auteur | Ko Lammers |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Hilversum : Concept uitgeefgroep, [2013] |
| Overige gegevens | 276 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | Met lit. opg., reg |
| ISBN | 9789491743085 |
| PPN | 363900128 |
| Rubriekscode | 369.3 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Verkoopkunde |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Verkoopkunde |
