Dit boek gaat feitelijk over verkooptechnieken, problemen en effecten van situaties (klachten, digitalisering enzovoort). Terecht wordt uitvoerig ingegaan op de veranderende rol van verkoop. De markt ontwikkelt zich in een razendsnel tempo, de klant eist elke dag meer service en aandacht en zoekt continu naar de laagste prijs. En hoe zullen de verhoudingen zijn in de nabije toekomst tussen de traditionele rol en het kopen via internet? In dit werk begint 'sales' met de inkoop en de auteurs lopen vervolgens langs alle mogelijke aspecten. Een verkeerde inkoop kan alle verkoopprocessen teniet doen. Ook komen analyse, strategieën, technologie en organisatie aan de orde. De auteurs doen een geslaagde poging om de potentiële klant te volgen in zijn/haar gedachten en wensen. In het boek komt vooral de praktijk ter sprake en elk hoofdstuk sluit af met een opdracht/casus. Het werk is toegankelijk en gericht op kleine en grotere ondernemers en studenten in verkoopvakken. Zeer compleet en geheel gericht op de praktijk. Deze herdruk is voorzien van nieuwe, actuele voorbeelden en is herzien in verband met voortschrijdende inzichten.
Nederlands | 9789043033831 | 227 pagina's
| Titel | Sales- en acountmanagement |
| Auteur | Willem van Putten |
| Secundaire auteur | Annette Schenk ; Willem Zeijl ; Ed Peelen |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 2e editie; |
| Uitgave | Amsterdam : Pearson, [2016] |
| Overige gegevens | 227 pagina's - illustraties - 24 cm |
| Annotatie | 1e druk: 2012 - Met index, literatuuropgave |
| ISBN | 9789043033831 |
| PPN | 400947765 |
| Rubriekscode | 369.3 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Verkoopkunde ; Accountmanagement |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Verkoopkunde |
