Bespreking van telemarketing in het licht van privacy en consumentenrecht, met adviezen voor bedrijven en fondsenwervers over hoe zij dit verkoopkanaal effectief kunnen inzetten.
Telemarketing en de wet. De auteur (1969) is oprichter van een dienstverlener die bedrijven helpt om zich bij hun commerciële processen te houden aan consumenten- en privacyrecht. Hij is gastdocent aan de Hogeschool van Rotterdam. Hij beschrijft telemarketing als een belangrijk kanaal voor bedrijven en fondsenwervers en schetst het wettelijk kader, met adviezen voor hoe het maatschappelijk acceptabel kan blijven. Het belang van consumenten en ondernemers die je opbelt, moet centraal staan en je moet alleen relevante aanbiedingen doen. Prettig is dat de auteur veel oog heeft voor de ergernis die ongevraagde telefoontjes oproepen. Wat kleur geeft zijn de interviews met experts over wat niet mag en wat (nog net) wel. De medewerking aan de publicatie van de Autoriteit Consument & Markt en het ministerie van Economische Zaken werkt vertrouwen. Door de aandacht voor het menselijke van het klantcontact is het boek nuttig voor wie zich tot een professionele telemarketeer wil ontwikkelen. Verder vooral ook zinvol voor managers en opdrachtgevers die kwaliteit en effectiviteit willen.
Nederlands | 9789492528766 | 180 pagina's
| Titel | Bel me wél : alle bouwstenen voor duurzame en succesvolle telemarketing |
| Auteur | Patrick Jordens |
| Instelling | /Rinus Vermeulen Tekst en Advies, Haarlem |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | Eerste druk; |
| Uitgave | [Baarn] : S2 Uitgevers, juni 2021 |
| Overige gegevens | 180 pagina's - 23 cm |
| Annotatie | Met literatuuropgave |
| ISBN | 9789492528766 |
| PPN | 432635254 |
| Rubriekscode | 369.33 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Telemarketing |
| PIM Rubriek |  Communicatie |
| PIM Trefwoord | Telemarketing |
