Adviezen voor het voeren van constructieve gesprekken in complexe of gevoelige situaties, zowel op de werkvloer als in de privésfeer. Met concrete tips en voorbeelden uit de praktijk.
Een leerzame gids over gespreksvaardigheden in complexe situaties. Als er tijdens conflictsituaties heftige emoties en gevoelige belangen in het spel zijn, is het vaak niet eenvoudig een goed gesprek te voeren - zeker niet als er sprake lijkt van discriminatie, uitsluiting of machtsmisbruik. 'Crucial Conversations' biedt heldere adviezen voor constructieve communicatie en het creëren van veilige situaties waarin vrijwel alles bespreekbaar is. Deze herziene editie sluit nog beter aan op de moderne werkvloer, met tips voor digitale communicatie en het bespreken van politieke en maatschappelijke kwesties. 'Crucial Conversations' is in heldere, begrijpelijke taal geschreven, met voorbeelden uit de praktijk en samenvattingen aan het eind van elk hoofdstuk. Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler en Emily Gregory zijn trainers en consultants bij Crucial Learning, een internationaal erkend opleidingsbedrijf op het gebied van organisatiekunde en management.
Nederlands | 9789047016274 | 267 pagina's
| Titel | Crucial Conversations : gespreksvaardigheden voor als er veel op het spel staat |
| Auteur | Joseph Grenny |
| Secundaire auteur | Kerry Patterson ; Ron McMillan ; Al Switzler ; Emily Gregory ; Robert Vernooy |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Amsterdam : Uitgeverij Business Contact, [2022] |
| Overige gegevens | 267 pagina's - illustraties - 23 cm |
| Annotatie | Met register - Vertaling van: Crucial conversations : tools for talking when stakes are high. - New York : McGraw-Hill, (c)2022 |
| ISBN | 9789047016274 |
| PPN | 435621742 |
| Rubriekscode | 499.4 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Gesprekstechniek |
| PIM Rubriek |  Communicatie |
| PIM Trefwoord | Gesprekstechniek |
