Een werkboek over klantgerichtheid en marketing. Het boek gaat in op het opbouwen van een klantgerichte bedrijfscultuur en benadrukt het belang van het uitstralen van optimisme en positiviteit en het loyaal zijn aan klanten. Het stelt dat veel bedrijven klantgericht willen zijn, maar weinigen erin slagen de klant echt tevreden te stellen. Het boek biedt meer dan honderd tips voor het uitbouwen van een klantgerichte cultuur, waarbij zowel leiders als medewerkers zich bewust zijn van hun rol tegenover de klant. Met veel actuele voorbeelden. Onderhoudend, begrijpelijk en hedendaags geschreven. Met kleurenfoto's en -illustraties. Steven Van Belleghem is een Belgisch-Amerikaanse auteur, internationale keynote speaker, ondernemer, parttime marketingprofessor en gastspreker aan de London Business School. Steven is één van de oprichters van de inspiratie- en innovatieadviesgroep Nexxworks en mede-oprichter van het contentcreatiebureau Snackbytes. Hij schreef meerdere boeken.
Nederlands | 9789401495455 | 270 pagina's
| Titel | De ruwe diamant |
| Auteur | Steven Van Belleghem |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Tielt : Lannoo Campus, 2023 - Culemborg : Van Duuren Management |
| Overige gegevens | 270 pagina's - illustraties - 25 cm |
| Annotatie | Ondertitel op omslag: : meer dan 100 concrete tips om een sterke klantencultuur uit te bouwen |
| ISBN | 9789401495455 |
| PPN | 440314763 |
| Rubriekscode | 369.11 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Direct marketing |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Direct marketing |
