Inleiding tot een methode voor het stroomlijnen van bedrijfsprocessen, het verbeteren van efficiency en effectiviteit en het vergroten van de klanttevredenheid.
Actueel in het streven naar een beter bedrijfsresultaat door verbetering van de bedrijfsprocessen is de combinatie van twee succesvolle benaderingen: Lean-denken en de Six Sigma-aanpak, beide gericht op verbetering van effectiviteit en efficiency. Gecombineerd levert dit Lean Six Sigma op, een methode die helpt om verspilling en kwaliteitsproblemen te ontdekken en op te lossen en zo onder meer de klanttevredenheid te vergroten. Voor deze 'Dummie' tekenden twee directeuren van Catalyst Consulting, Europees leider op dit terrein. Ze starten met een uitleg van de grondbeginselen. Daarna aan de slag om te ontdekken wie je klanten zijn en wat ze willen, en om te leren je prestaties te beoordelen. Eenmaal zover heb je de kennis om je bedrijfsprocessen te gaan verbeteren door verspilling weg te snijden, door preventieve acties in te voeren en bottlenecks te ontdekken en aan te pakken. Het succes van deze benaderingen staat of valt met het krijgen van draagvlak bij de betrokkenen, dus ook aandacht voor het omgaan met mensen. Aantrekkelijk om kennis te maken met deze verbetermethode.
Nederlands | 9789043019002
| Titel | Lean Six Sigma voor dummies |
| Auteur | John Morgan |
| Secundaire auteur | Maartje Elsevier-Stokmans ; Hessel Leistra ; Martin Brenig-Jones |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Amsterdam : Pearson Addison Wesley, cop. 2010 |
| Overige gegevens | XI, 211 p - ill - 24 cm |
| Annotatie | Met index, lit. opg - Vert. van: Lean Six Sigma for dummies. - Chichester : Wiley, 2009 |
| ISBN | 9789043019002 |
| PPN | 320611574 |
| Rubriekscode | 366.6 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Organisatieontwikkeling |
