Adviezen aan bedrijven voor een klantvriendelijke benadering van cliënten.
Met de term 'verkoopmaffia' refereert de auteur aan klantonvriendelijke bedrijven met asociale verkopers, humeurig personeel, oneerlijke voorwaarden en vol onverschilligheid. In dit pleidooi tegen de verkoopmaffia toont het boek fijntjes aan dat hoffelijke bedrijven met hoffelijk personeel succesvoller zijn. De economische crisis raakt hen wel, maar ze overleven en hun klanten blijven hun trouw. Centraal staat het hoofdstuk over hoe hoffelijk te zijn als bedrijf en als zijn representant. Daarna volgt een reeks bewijzen dat het werkt, uit de praktijk en uit wetenschappelijk onderzoek. Aangevuld met ruim veertig adviezen over de omgang met klanten biedt dit boek een nieuwe visie op klantvriendelijkheid en verkoop. De auteur is freelance journalist, schrijver van onder andere 'De bedrijfsnamenfabriek' (2007) en marketingdeskundige. Een boek gericht op commerciële directeuren en beslissers die onderscheid willen maken in hun klantbenadering en op verkopers die in hun optreden meer respect van hun klanten willen verdienen.
Nederlands | 9789077881910
| Titel | De verkoopmaffia* : : *waarom aardig zijn beter verkoopt |
| Auteur | Erwin Wijman |
| Type materiaal | Boek |
| Editie | 1e dr; |
| Uitgave | Zaltbommel : Haystack, 2010 |
| Overige gegevens | 253 p - 22 cm |
| ISBN | 9789077881910 |
| PPN | 329281747 |
| Rubriekscode | 369.3 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Verkoopkunde |
| PIM Rubriek |  Bedrijf en Beroep |
| PIM Trefwoord | Verkoopkunde |
