De titel betekent: omdat twee of meer mensen iets nieuws hebben gecreëerd uit een oprechte dialoog, ontstaat er een verbintenis, te vergelijken met een verbintenis als een gezin of huwelijk als er een kind wordt geboren. Deze verbintenis is zo sterk dat men daaraan trouw blijft. Er zal sprake moeten zijn van een veilige situatie om een emotionele verbintenis aan te gaan. Het is een afrekening van de middelmatigheid. De kunst is om het intelligentiequotiënt (IQ) met het emotioneel quotiënt (EQ) te combineren. Dit soort gesprekken of conversaties heeft een essentieel belang: waar de meningen uiteen lopen, staat veel op het spel; de emoties kunnen hoog oplopen en het gaat over moeilijke onderwerpen. Stap voor stap leert dit boek om het conflicterende gesprek positief te benaderen en te hanteren. Het is een techniek om eerst een vrije uitwisseling van gedachten te hebben, respect te tonen en doelgericht te zijn. Niet vluchten, niet vechten of bagatelliseren, geen vermijding en niet aanvallen. Dat zijn belangrijke voorwaarden. Als je voor een veilig klimaat zorgt, is alles bespreekbaar; blijf de situatie beheersen, breng je route in beeld en blijf op de route van de ander gericht. Een pragmatisch Amerikaans boek, toepasbaar op verschillende situaties, privé zowel als zakelijk.
Nederlands | 9789078408048
| Titel | Crucial conversations : vaardigheden voor gesprekken die er écht toe doen |
| Secundaire auteur | Kerry Patterson ; Gerard Kingma ; Tineke Ras-Marees |
| Type materiaal | Boek |
| Uitgave | Alphen aan den Rijn : IMK Opleidingen, cop. 2010 |
| Overige gegevens | 236 p - 23 cm |
| Annotatie | Met index, lit. opg - Vert. van: Crucial conversations : tools for talking when stakes are high. - New York : McGraw-Hill, 2002 |
| ISBN | 9789078408048 |
| PPN | 328253146 |
| Rubriekscode | 499.4 |
| Taal | Nederlands |
| Onderwerp algemeen | Gesprekstechniek |
| PIM Rubriek |  Communicatie |
| PIM Trefwoord | Gesprekstechniek |
