Catalogus

De 9+ organisatie van marketshare naar mindshare (2010)

Advies aan marketeers om beter in te spelen op de beleving van de klant en voor hun bedrijf zo een groter marktaandeel te verwerven.

100% service klantgericht innoveren, de formule voor succes ([2017], ©2017)

De emotiemarkt de toekomst van de beleveniseconomie (cop. 2003)

Schets van de beperkingen van een economie die is gebaseerd op belevenissen en emoties.

Klanthelden® in de 9+ organisatie excelleren in emotionele klantbeleving (mei 2014)