Catalogus

Verhoog je gunfactor in 7 stappen naar zakelijk succes (cop. 2012)

Adviezen voor het binnenhalen van zakelijke opdrachten.

Hondenbrokken (cop. 2009)

Aan de hand van een verhaal wordt uiteengezet hoe te komen tot een verbetering van de klantgerichtheid en tot een vergroting van de klantenloyaliteit.

Superfijne klanten hoe kom je eraan? (maart 2024)

Adviezen voor ondernemers over mond-tot-mondreclame en klantenbinding.

Eén fan per dag hoe overtref je de verwachtingen van klanten? (januari 2017)

Extreem klantgericht maatschappelijke impact : commerciële impact : waardevolle klantrelaties (mei 2022)

Praktische gids voor ondernemers over klantgerichtheid en het creëren van meerwaarde door maatschappelijke betrokkenheid.

Excelleren in service omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts ([2019])

Gek op gaten ontdek wat klanten écht willen! (2012)

Adviezen aan managers en verkopers betreffende klantgerichtheid.

De wet van Snuf wat je geeft, krijg je terug (februari 2014)

Omdat men altijd terugkrijgt wat men geeft, kan men zijn omgeving positief beïnvloeden.

De customer journey in kaart in 60 minuten (oktober 2017)

Zakgids voor ondernemers over het aankoopproces door klanten.

Hostmanship de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn (2007)

Pleidooi voor gastvrijheid als basis voor klantvriendelijkheid en klantenservice.

Customer Delight in 5 stappen hoe je klanten verrast en ze enthousiast, gelukkig en betrokken maakt en houdt ([2014])

Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt beschreven hoe organisaties kunnen excellereren in klantgerichtheid.

Verhoog je gunfactor in 7 stappen naar zakelijk succes (2011)

Adviezen voor het binnenhalen van zakelijke opdrachten.